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Allgemeine Geschäftsbedingungen für Kunden der Gedert
Objekt- Einrichtungen GmbH; Stand November 2004
1. Geltungsbereich unserer allgemeinen Geschäftsbedingungen:
Alle Lieferungen und Leistungen, die die Gedert Objekt- Einrichtungen
GmbH für Sie erbringt, erfolgen ausschließlich auf der
Grundlage der nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen
(AGB). Von unseren AGB abweichende Regelungen, gelten nur dann,
wenn diese von uns schriftlich bestätigt werden. Diese AGB
gelten ausschließlich für unsere Privatkunden, für
die wir die Regelungen des Verbraucherschutzes, die eCommerce-Richtlinie
sowie das Bürgerliche Gesetzbuch in der seit 01.01.2002 geltenden
Fassung berücksichtigen.
2. Wie wir mit Ihnen Verträge abschließen:
Wesentlicher Bestandteil unserer Geschäftsphilosophie ist der
Handel über das Medium Internet.Damit Ihre Bestellung auch
reibungslos klappt, wollen wir es wie nachfolgend dargestellt halten:
Zunächst gehen wir davon aus, dass unser Angebot im Internet
bzw. in Printmedien für Sie und uns eine unverbindliche Aufforderung
darstellt, bei uns Waren zu bestellen.Der eigentliche Vertrag kommt
durch schriftliche Annahme Ihres Angebots zustande. Das Angebot
auf Abschluss eines Kaufvertrages kann per Fax, Post oder E-Mail,
mit Hilfe unseres elektronischen Warenkorbes auf unserer Homepage
oder telefonisch z. B. über unsere Bestellhotline 06541-6106
uns zugeleitet werden. Reine Preisanfragen über von Ihnen gewünschte
stellen noch kein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages dar.
Die Bindefrist an Ihr Angebot beträgt 14 Kalendertage. Bei
Bestellung per Internet werden Sie zur Kontrolle und etwaigen Korrektur
Ihrer eingegebenen Daten aufgefordert. Nähere Einzelheiten
entnehmen Sie bitte unserem Informationsblatt „Elektronischer
Geschäftsverkehr“.In jedem Falle gilt, wenn wir auf unserer
Homepage oder in Printmedien für unsere Produkte werben, der
ausdrückliche Hinweis, dass unsere Angebote freibleibend sind
und unter dem Vorbehalt der Selbstbelieferung stehen. Des Weiteren
gestatten Sie uns bitte die Klarstellung, dass fernmündliche
Auskünfte unserer Mitarbeiter ausdrücklich keine Beschaffenheits-
und Haltbarkeitsgarantien darstellen.Alle nach § 312c Abs.
1 Nr. 1 BGB in Verbindung mit § 1 der Verordnung über
Informationspflichten bei Fernabsatzverträgen vorgeschriebenen
Informationen über die bei uns erworbenen Waren und den mit
Ihnen abgeschlossenen Vertrag finden Sie in unserem Informationsblatt
„Fernabsatzverträge bei Cyberport“.
3. Was ist für die Lieferung zu beachten?
Nachdem wir es nun gemeinsam zum Vertragsschluss gebracht haben,
wird es für Sie weiter von Interesse sein, wann und in welcher
Form Sie die nun verbindlich bestellte Ware durch uns erhalten.
Wir dürfen Sie zunächst darauf hinweisen, dass es sich
bei den in unseren Auftragsbestätigungen enthaltenen Lieferzeiten
immer um circa-Angaben handelt. Gerät unser Haus in Verzug,
so haften wir nur für Ihren durch den Verzug entstandenen Schaden,
wenn wir den Schaden zu vertreten haben. Vor diesem Hintergrund
halten wir es für sachgerecht, dass Sie Schadenersatz statt
der Leistung nur verlangen können, wenn Sie uns zuvor unter
angemessener Fristsetzung zur Leistung aufgefordert haben und wir
bzw. der entsprechende Mitarbeiter vorsätzlich oder grob fahrlässig
gehandelt haben.Daneben sind Sie unter den gleichen Voraussetzungen
zum Rücktritt berechtigt. Ebenso setzen wir auf Ihr Verständnis,
wenn es auf Grund höherer Gewalt zu Lieferverzögerungen
kommt. Hier ist insbesondere an hoheitliche Eingriffe, Naturkatastrophen,
Krieg, Aufruhr, Streik in Zulieferbetrieben oder im Transportgewerbe
oder sonstige von uns nicht zu vertretende Umstände zu denken.
In diesem Falle sind wir berechtigt, nach Wegfall des Hinderungsgrundes
die Lieferung an Sie nachzuholen. Allerdings haben wir auch Verständnis
dafür, wenn Sie auf Grund eines der vorgenannten Ereignisse
verbunden mit einer dadurch verursachten Lieferverzögerung
von mehr als drei Monaten innerhalb dieser Frist schriftlich vom
Vertrag zurücktreten. Auch wir sind in so einem Falle berechtigt,
schriftlich vom Vertrag zurückzutreten.Wir gehen davon aus,
dass damit die Interessenlage zwischen Ihnen und uns angemessen
geregelt ist und möchten weitergehende Ansprüche ausschließen.
Schließlich möchten wir, sofern wir zumindest zum Teil
liefern können, diese Möglichkeit haben und sind mithin
zu Teillieferungen berechtigt. Sollte die Teillieferung auf unsere
Veranlassung erfolgen, so erhöhen sich hierdurch die Ihnen
mitgeteilten Versandkosten nicht. Erfolgt hingegen die Teillieferung
auf Ihren ausdrücklichen Wunsch, so sind wir berechtigt, die
Ihnen mitgeteilten Transportkosten für jede Teillieferung zu
erheben.
4. Was kostet was und wie können Sie bezahlen?
Ein weiterer wichtiger Punkt, um Meinungsverschiedenheiten von vornherein
zu vermeiden, sind die bei uns sehr klaren Preisangaben und die
Zahlungsbedingungen. Maßgeblich sind die am Bestelltag gültigen
Preise unserer allgemeinen Preisliste. Sollten die Preise für
die von Ihnen bestellten Produkte zwischen Bestellung und Auslieferung
an Sie eine Korrektur nach unten erfahren, so gewähren wir
für die insofern eingetretene Preisdifferenz auf Nachfrage
eine Gutschrift in Höhe des Differenzbetrages. Alle Preise
verstehen sich als Bruttopreise in EUR und enthalten die gesetzliche
Mehrwertsteuer.Bei unseren Versandarten orientieren wir uns primär
an ihren Zustellwünschen und bieten Ihnen folgende Modelle
für die von Ihnen bestellten Produkte an: Zu nennen wäre
zunächst die Standardzustellung, bei der ca. zwei bis drei
Arbeitstage nach Übergabe der Ware an den Spediteur an Sie
ausgeliefert wird. Des Weiteren bieten wir Ihnen deutschlandweite
Expresszustellung an, bei der wir Ihnen die Ware nach Übergabe
an den Spediteur am folgenden Arbeitstag bis 12.00 Uhr zustellen.
Die Expresszustellung erfolgt von Dienstag bis Samstag. Die Belieferung
per Expresszustellung erfolgt nur dann frühestens am darauf
folgenden Arbeitstag, wenn Ihre Bestellung bis 17.00 Uhr bei uns
eingeht und die Ware ab Lager verfügbar ist.Einige besonders
empfindliche und hochwertige Produkte aus unserem Sortiment liefern
wir ausschließlich per Expresszustellung. Diese Artikel sind
in unserem Webshop entsprechend gekennzeichnet. Bei den oben geschilderten
Versandmodellen gehen wir davon aus, dass die Aufstellung, Montage
und Installation der von uns gelieferten Waren von Ihnen vorgenommen
wird und es sich um eine innerdeutsche Warenlieferung handelt.Wünschen
Sie eine Lieferung in das Ausland, so wird unsere Bestell-Hotline
die näheren Einzelheiten gerne mit Ihnen unter der Rufnummer
06541-6106 abstimmenGrundsätzlich gilt, dass die Lieferungen
per Post- oder Transporteur- Bar-Nachnahme erfolgen. Wenn Sie per
Überweisung/Nachnahme bezahlen, erhalten Sie eine elektronische
Nachricht mit Angabe des zu zahlenden Betrages und unseres Geschäftskontos.
Mit Eingang der vollständigen Zahlung auf unserem Geschäftskonto
werden die bestellten Produkte dann verschickt.Bei Zahlung mit Kreditkarte
wird Ihre Bestellung sofort mit Deckung durch das Kreditkartenunternehmen
bearbeitet und die von Ihnen bestellten Produkte werden sofort nach
Verfügbarkeit versandt.
5. Wie sieht es aus, wenn die von uns gelieferte Ware – wider
Erwarten – nicht in Ordnung ist?
Grundsätzlich sind wir auch hier bemüht, friedlich und
im vertrauensvollen Zusammenwirken das dann auftretende Problem
gemeinsam mit Ihnen zu lösen. Hierfür halten wir den nachstehend
beschriebenen Ablaufmechanismus für gut geeignet: Sollten die
von uns gelieferten Waren fehlerhaft sein, oder nicht die von uns
garantierte Beschaffenheit aufweisen, so sind wir nach Ihrer Wahl
verpflichtet, den fehlerhaften Gegenstand nachzubessern (das bedeutet,
eine sachgerechte Reparatur durchzuführen) oder eine Nachlieferung
vorzunehmen.Wir dürfen Sie allerdings auf unser Recht zur Nachbesserung
verweisen, wenn die Nachlieferung mit unverhältnismäßigen
Kosten für unser Haus verbunden ist. Sollten Nachbesserungen
fehlschlagen oder eine Nachlieferung nicht in angemessener Zeit
bei Ihnen ankommen, so sind Sie berechtigt, Herabsetzung des Kaufpreises
(Minderung) zu verlangen oder vom Vertrag zurückzutreten. Damit
Sie ohne Zeitverzögerung in den Genuss von Nachbesserung und/oder
Nachlieferung kommen, möchten wir Sie bitten, uns Mängel
möglichst unverzüglich in Textform mitzuteilen. Mängel,
die auch bei sorgfältiger Prüfung nicht sofort erkennbar
sind, sind sofort nach Bemerken, spätestens jedoch innerhalb
von zwei Jahren nach der Lieferung schriftlich mitzuteilen.Schadensersatz
statt der Leistung können Sie aber nur verlangen, wenn wir
grob fahrlässig oder vorsätzlich Ihre Rechte verletzt
haben, Sie arglistig getäuscht haben oder Sie zumindest fahrlässig
an Leben, Körper oder Gesundheit beschädigt haben. Für
bei uns erworbene Neuwaren räumen wir eine Gewährleistung
von zwei Jahren ein. Bei Gebrauchtgeräten und Vorführgeräten
gilt ein Gewährleistungszeitraum von einem Jahr. Zur Vermeidung
von rechtlichen Auseinandersetzungen sind Sie vor Durchführung
der Gewährleistung darüber hinaus verpflichtet, den reklamierten
Gegenstand zur Prüfung des Fehlers zur Verfügung zu stellen
und zwar nach unserer Wahl in Ihrem Hause oder durch Zusendung an
uns oder an einen von uns bestimmten Dritten. Die Kosten der Zusendung
übernehmen wir, sofern Ihre Reklamation berechtigt ist.Bitte
setzen Sie sich dazu mit unserer Service-Hotline unter der Rufnummer
06541-6106 in Verbindung um die weitere Vorgehensweise zu vereinbaren.
Verweigern Sie insofern Ihre Mitwirkung, so werden wir von unserer
Pflicht zur Gewährleistung freigestellt. Bei den von uns gelieferten,
vorwiegend empfindlichen technischen Geräten haben Sie sicherlich
Verständnis dafür, dass wir für die Beseitigung von
Fehlern, die durch äußere Einflüsse oder falsche
Bedienung entstanden sind, nicht einstehen können.Ebenso entstehen
keine Gewährleistungsansprüche, wenn Sie Betriebs- oder
Wartungsanweisungen der Produkte nicht befolgen oder nicht berechtigte
Dritte in die von uns gelieferten Gegenstände eingegriffen
haben oder hieran Änderungen vorgenommen worden sind oder Verbrauchsmaterialien
verwandt werden, die nicht den Hersteller-Spezifikationen der einzelnen
von uns gelieferten Produkte entsprechen. Sollten wir einzelne Komponenten
der gelieferten Gegenstände im Wege der Nachbesserung austauschen,
so erwerben wir Eigentum an den ausgebauten Komponenten. Im Falle
einer Nachlieferung wird unser Haus mit Eingang des Austauschgerätes
beim Vertragspartner Eigentümer der ausgetauschten Geräte
und/oder Komponenten. Schließlich erlauben wir uns in den
Fällen, in denen Fehler an den von uns gelieferten Produkten
nachweislich nicht feststellbar waren, eine Servicepauschale von
60,00 EUR zu erheben.
6. Eigentumsvorbehalt
Ein ganz besonders schwieriges Thema ist in jeden AGB der so genannte
Eigentumsvorbehalt.Wir möchten Ihnen als ordentliche Kaufleute
gerne schnell und unkompliziert das Eigentum an bei uns bestellten
Waren verschaffen. Auf der anderen Seite müssen wir uns auch
für den Fall absichern, dass, aus welchen Gründen auch
immer, die Zahlungsflüsse stocken. Vor diesem Hintergrund halten
wir die nachstehenden Regelungen für unausweichlich: Alle unsere
Lieferungen erfolgen unter Eigentumsvorbehalt. Das bedeutet, dass
Sie erst mit vollständiger Zahlung des Kaufpreises Eigentum
an den Waren erwerben und wir erst dann die von uns gelieferten
Gegenstände nicht mehr von Ihnen zurückverlangen können.
Allerdings können wir im Einzelfall die Weiterveräußerung
ausdrücklich gestatten, wenn Sie schon im Voraus alle daraus
entstehenden Ansprüche gegen Dritte in voller Höhe als
Sicherheit für unsere Ansprüche Ihnen gegenüber abtreten
und wir diese Abtretung annehmen. Des Weiteren müssen wir Sie
bitten, einen Zugriff von Dritten auf die von uns gelieferte Ware
oder die an uns abgetretene Forderung sofort schriftlich anzuzeigen
und auch Dritte darauf hinweisen, dass die von uns gelieferten Waren
in den vorgenannten Fällen noch in unserem Eigentum stehen.Schließlich
sind Sie, solange Sie noch nicht Eigentümer sind und die Ware
schon bei Ihnen ist, verpflichtet, die Gegenstände auf eigene
Kosten gegen Untergang oder Beschädigung, insbesondere durch
Feuer, Wasser, Einbruch und Diebstahl ausreichend zu versichern
und Sie haben uns in diesem Falle auf Anforderung Einsicht in die
Versicherungspolice zu geben. Auch diesbezügliche Versicherungsansprüche
werden bereits jetzt an uns abgetreten. Leider müssen wir auch
ganz besonders unerfreuliche Fälle – da auch diese vorkommen
mit Ihnen besprechen: Ist der Kunde der Gedert Objekt- Einrichtungen
GmbH mit einer oder mehreren Zahlungen ganz oder teilweise in Verzug,
stellt er seine Zahlungen ein oder ist ein gerichtliches Insolvenzverfahren
anhängig, dann darf er über die von uns gelieferten Waren
nicht mehr verfügen. Wir sind in diesem Falle berechtigt, vom
Vertrag zurückzutreten, die beim Kunden befindlichen Waren
zurückzunehmen oder die Befugnis zur Weiterveräußerung
zu widerrufen. Wir sind dann auch berechtigt, Auskunft über
die Empfänger der noch uns gehörigen Waren zu verlangen,
die Forderungsabtretung offen zu legen und die Forderung selbst
einzuziehen.
7. Widerrufsrecht
Nach den gesetzlichen Regelungen in §§ 355 bis 359 BGB
steht Ihnen im geschäftlichen Verkehr mit der Gedert Objekt-
Einrichtungen GmbH ein Widerrufsrecht zu.Hierbei müssen Sie
wie folgt vorgehen: Zunächst müssen Sie Ihr Widerrufsrecht
in Textform oder durch Rücksendung der Ware ausüben. Das
vorgenannte Widerrufsrecht steht Ihnen zwei Wochen lang zu. Die
Frist beginnt mit Eingang der Ware bei Ihnen, wenn wir unseren gesetzlichen
Informationspflichten nach der Verordnung über Informationspflichten
nach Bürgerlichem Recht bis zu diesem Zeitpunkt nachgekommen
sind. Sie haben die Frist eingehalten, wenn sie Ihren Widerruf oder
die Ware rechtzeitig, also bis zum Ablauf der zwei Wochen absenden.Die
Rücksendung der Waren als Widerrufserklärung oder in Folge
des Widerrufs erfolgt dann bei Inlandslieferungen auf unsere Kosten
und Gefahr, wobei wir davon ausgehen, dass Sie eine übliche
Form der Rücksendung wie etwa das Standardpostpaket o. ä.
wählen. Bei allem Verständnis für die Belange des
Verbraucherschutzes bitten wir Sie höflich, auf die unfreie
Rücksendung von Waren zu verzichten. Wir erstatten Ihnen Ihre
Versandkosten im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.Bei
einem Warenwert von über 500,00 EUR vereinbaren Sie bitte nach
Möglichkeit mit unserem Kundenservice die Abholung der Ware.
Nur bei einem Warenwert bis zu 40,00 EUR erfolgt die Rücksendung
auf Ihre Kosten und auch nur dann, wenn die von uns gelieferte Ware
der von Ihnen bestellten Ware entspricht. Schließlich hoffen
wir auf das Verständnis unserer ausländischen Kunden,
dass wir die Kosten für eine Rücksendung aus dem Ausland
unabhängig vom Warenwert nicht erstatten können.Bitte
achten Sie darauf, dass die zur Rücklieferung vorgesehene Ware
vollständig (samt aller Zubehörteile, Handbücher,
Gebrauchsanleitungen etc.) und originalverpackt, einschließlich
zum Transport geeigneter Außenverpackung zurückgesandt
wird. Schließlich möchten wir ausdrücklich darauf
hinweisen, dass Sie Wertersatz für die durch bestimmungsgemäße
Ingebrauchnahme eingetretene Verschlechterung der bei uns bestellten
Waren leisten müssen. Wir dürfen Ihnen empfehlen, gewissenhaft
Ihre Entscheidung zur Ingebrauchnahme der bei uns bestellten Waren
zu treffen, wenn Sie unsicher sind, ob Sie die Waren behalten möchten.Sie
haben sicherlich Verständnis dafür, dass eine schon benutzte
Ware an andere Kunden nur mit Abschlag veräußert werden
kann. In der Regel beträgt der Abzug hierfür 15% des Warenwerts.
Dies gilt z.B. bei verschmutzten und/oder beschädigten Verpackungen,
Gebrauchsanweisungen sowie unvollständiger Rücksendung
(fehlendes Zubehör).Eine Verpflichtung zum Wertersatz besteht
nicht bei original verpackter Ware, die nicht in Gebrauch genommen
wurde. Es bleibt Ihnen dennoch unbenommen, die bei uns erworbenen
Waren zu prüfen. Es werden technische Geräte und Produkte
von der Rückgabe ausgeschlossen, die im so genannten BTO-Verfahren
(Built-to-Order) von uns speziell für Sie maßgefertigt
wurden. Ausgeschlossen ist schließlich der Widerruf bezogen
auf Waren, die naturgemäß für die Rückgabe
ungeeignet sind.
8. Datenschutz
Wir nehmen das Thema Datenschutz sehr ernst und deshalb erläutern
wir eingehend, welche personenbezogenen Daten wir von Ihnen erheben,
wie wir diese Informationen behandeln, wie Sie Zugriff auf Ihre
Daten behalten, diese jederzeit ändern können und wie
Sie Auskunft über Ihre bei uns hinterlegten Daten erhalten
können. Zunächst einmal gilt, dass Sie unser Warenangebot
vollständig kennen lernen können, ohne Angaben zu Ihrer
Person machen zu müssen. Eine Registrierung ist hierzu nicht
nötig. Wenn Sie mit uns in Vertragsbeziehung eintreten wollen
oder sich Kostenvoranschläge erstellen lassen wollen, dann
benötigen wir zur Kauf- bzw. Leasingabwicklung die hierzu jeweils
notwendigen Daten. Die von Ihnen bei der Anmeldung eingegebenen
Daten und nur diese, werden ausschließlich zur Vertragsabwicklung
mit unserem Hause benötigt und verarbeitet. Mit der Anmeldung
geben Sie hierzu Ihr Einverständnis. Daneben verarbeiten wir
diese Daten hausintern für statistische Zwecke, um auf Ihre
Bedürfnisse als Kunde besser eingehen zu können. Sie bestimmen
im Rahmen Ihrer Anmeldung, ob wir Ihre Daten zu eigenen Marketingzwecken
nutzen dürfen.Sind Sie mit einer solchen Nutzung nicht einverstanden,
so werden Sie von uns keine unaufgeforderte Werbung erhalten. Wir
geben grundsätzlich keine im Rahmen dieses Vertragsverhältnisses
erlangten Daten ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung an Dritte
weiter. Um Ihren Bedürfnissen als Kunde optimal gerecht werden
zu können, setzen auch wir sog. „Cookies“ ein.
Diese werden bei Besuch unserer Seite gesetzt und enthalten eine
„Session-ID“, die maximal 30 Tage Gültigkeit besitzt
und den Nutzer während seiner aktiven Sitzung authentifiziert.
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info@barrierefrei-shop.de. Bitte beachten Sie, dass eine Datenlöschung
jedoch erst nach Abschluss aller offener Verkaufsvorgänge und
bei ausgeglichenem Kundenkonto durchgeführt werden kann. Über
eine erfolgte Löschung informieren wir Sie auf Wunsch per eMail.
9. Schlussbestimmungen
Wir möchten mit Ihnen gerne einen Vertrag nach deutschem Recht
schließen. Die Geltung von UN-Kaufrecht wird ausgeschlossen.
Schließlich möchten wir Sie darauf hinweisen, dass, sollten
einzelne Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen oder des
mit Ihnen abgeschlossenen Vertrages ganz oder teilweise unwirksam
sein, die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen nicht berührt
sein soll und wir uns gemeinsam mit Ihnen bemühen wollen, den
Vertrag aufrecht zu erhalten. Gerichtstand und Erfüllungsort
ist bei sämtlichen Streitigkeiten, soweit gesetzlich zulässig,
Bernkastel Kues.Gedert Objekt- Einrichtungen GmbH, Langeweg, 56843
Starkenburg
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